Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próxima fragancia favorita
¿Los perfumes de Serené son originales?
Sí, garantizamos la autenticidad de cada fragancia. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados para asegurar que recibas productos 100% originales.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete sea despachado.
¿Cómo puedo saber si un perfume es adecuado para mí?
En cada ficha de producto incluimos las notas de salida, corazón y fondo para ayudarte a decidir. También puedes contactar a nuestro equipo de expertos para una asesoría personalizada.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días tras la recepción, siempre y cuando el perfume conserve su celofán original y no haya sido atomizado, por razones de higiene.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos nacionales seguros y protegidos para que tu fragancia llegue en perfectas condiciones a cualquier rincón del país.