Cambios y Devoluciones

En Perfumes Serené, nuestra prioridad es que te sientas plenamente satisfecho con tu fragancia. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y rápido dentro de los primeros 30 días.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea o correo electrónico, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que el perfume esté en su empaque original, sin abrir y con los sellos de seguridad intactos para garantizar la higiene del producto.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de retorno que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de recolección autorizado más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso total a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.